Condizioni Generali di Vendita

• Ordini e Prodotti
• Prezzi
• Pagamenti
• Consegne
• Modalità di spedizione dei prodotti
• Difetti, non conformità e danni ai prodotti
• Recesso
• Responsabilità

Ordini e Prodotti

In conformità all'articolo 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), prima di inviare l'Ordine l'Acquirente potrà prendere visione del Sito Internet di Interprof ottenendo anche mediante le presenti c.g.v., tutte le informazioni relative al Venditore, al prezzo dei prodotti incluse le tasse, alle spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali dei prodotti a listino, al diritto di recesso,alle modalità e tempi di restituzione del bene e troverà le altre informazioni obbligatorie ai sensi del Codice del Consumo italiano e del d.l. 9/4/2003 nº 70.
L'Acquirente potrà altresì recarsi presso uno dei punti vendita di Interprof per conoscere i prodotti in vendita . Le offerte pubblicate sul sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente al più tardi al ricevimento dell’ordine.
Qualora, dopo il ricevimento dell'Ordine, si verificasse l ’ indisponibilità totale o parziale del prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato della necessaria cancellazione totale o parziale dell'Ordine senza addebito di spese a suo carico.
In caso di cancellazione anche parziale dell'Ordine, Interprof sarà a disposizione dell'Acquirente per informarlo della cancellazione e per proporgli eventualmente di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.
Interprof si riserva il diritto di sospendere o annullare un Ordine e/o la consegna del prodotto in caso di mancato anche parziale pagamento di somme dovute dall'Acquirente, nonché in caso di problemi verificatisi nella fase di effettuazione del pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito Internet di Interprof anche con riferimento ad Ordini precedenti.
In caso di non accettazione dell'Ordine , Interprof comunicherà all'Acquirente, entro il termine massimo di 30 giorni lavorativi dall'inoltro dell'Ordine stesso , l'impossibilità di accettarlo.
Quando L’ Acquirente confermi l'Ordine cliccando su « acquista « , egli avrà consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine e, in particolare, le presenti c.g.v., i prezzi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati.
La vendita avverrà solo al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di Interprof, accettazione che avverrà mediante l'invio di un'e-mail di avvenuta evasione dell’ordine definita “Conferma di evasione dell’ordine” )
A quel punto Interprof avrà diritto di riscuotere l'intero prezzo dell'Ordine, in particolare:
• per i pagamenti effettuati con carta di credito, dal momento dell'invio dell’ E-mail di Conferma evasione dell'Ordine;
• per i pagamenti effettuati con altre modalità di pagamento dal momento dell'invio dell'e-mail che informa l'Acquirente dell'avvenuta spedizione del suo Ordine.
Le offerte e le promozioni riservate da Interprof agli acquirenti non sono fra loro cumulabili, non è previsto che un articolo/ prodotto partecipi a più promozioni nello stesso Ordine di acquisto.

Prezzi

I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di Interprof s.r.l., sono indicati in Euro , essi sono comprensivi di iva , non includono le spese di spedizione. Trattasi di prezzi in vigore al momento dell'Ordine.
Interprof si riserva la facoltà di modificare i propri listini in qualsiasi momento, senza preavviso. Tale modifica potrà comunque avvenire solo prima dell'invio dell’Ordine dell’acquirente.
Le spese di spedizione variano a seconda della modalità di trasporto selezionata dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine e sono indicate nel sommario dell'Ordine stesso prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente.
Tutti gli ordini spediti al di fuori del territorio Italiano avranno spese di spedizione a carico o dell’acquirente come da tabella di seguito riportata e il pagamento sarà possibile solo con Carta di Credito o PayPal.
In caso di mancato ritiro dell’ordine da parte del destinatario, le spese di spedizione, giacenza e riconsegna saranno interamente a carico di quest’ultimo.

Pagamento

L'Acquirente garantisce di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il proprio Ordine al momento dell'invio dello stesso.
Mezzi di pagamento accettati sono:
• Carte di Credito

• Bonifico bancario
• Contrassegno, con costo aggiuntivo di 4 euro
Tutti gli Ordini devono pagarsi in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente (anche in caso di rimborso).
In caso di mancato o ritardato (superiore a 2 giorni) pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente, Interprof si riserva il diritto di applicare interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rifiuto del pagamento bancario ovvero di ritenere risolto il contratto annullando la spedizione.
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo ad Interprof sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri oneri obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.
Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà da ritenersi risolta di diritto ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail automatica.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

Consegna dei prodotti

I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo « Indirizzo di Consegna ».
Le fatture di acquisto, se richieste, verranno inviate in formato elettronico.
Interprof srl provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, così come confermato nell'e-mail di conferma di evasione dell’Ordine.
Gli ordini verranno processati appena ricevuti, salvi i tempi tecnici necessari e Interprof si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro il tempo massimo di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.
L'importo totale delle spese sarà visibile prima di procedere con la conferma dell'acquisto.
La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Interprof declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpa dello spedizioniere-vettore.
La merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del Cliente. Qualora essa fosse rifiutata, Interprof addebiterà al Cliente le spese di trasporto in andata e ritorno salvo il maggior danno.

Modalità di spedizione dei prodotti

Le spese di spedizione risultano differenti a seconda dell’importo totale dell’ordine:
• per gli ordini il cui importo totale è minore di 50 euro, le spese saranno di 10,90 euro (fatta eccezione per eventuali promozioni o offerte);
• per gli ordini il cui importo totale è maggiore di 50 euro, non saranno addebitate spese.
Le tempistiche di spedizione, sono:
• TEMPI DI PREPARAZIONE : 24 h (giorni lavorativi)
• TEMPI DI TRASPORTO: 24/48 h (giorni lavorativi)
• TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI ITALIA: 48/72 h (giorni lavorativi)
La preparazione degli ordini non avviene il Sabato e la Domenica, mentre tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì vengono processati il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente.

Difetti, non conformità e danni ai prodotti

L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine è invitato a verificare lo stato del plico e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del plico (involucro danneggiato o aperto, traccia di liquidi, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a Interprof seguendo le procedure descritte di seguito. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Interprof, ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o alla nuova consegna dei prodotti ordinati.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Interprof per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Interprof dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Interprof:
- In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile delle spedizioni corriere espresso GLS:
• Rifiutare la consegna e scrivere sul documento del corriere l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata.
• Occorre inoltrare successivamente una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a Interpof tramite mail o telefonando al numero 327/0904686 (Lun-Ven 8:30-12:30 14:30-16:30)
Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
Il Servizio Clienti di Interprof potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile nel rispetto della normativa vigente in tema di privacy
Una volta ricevuti i prodotti, Interprof verificherà anzitutto che la confezione sia integra,che i contenitori del prodotto non siano stati in alcun modo manomessi, che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, Interprof sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo sostituirà inviandolo all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Interprof Nel caso in cui Interprof non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, ne darà comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione dell’acquisto e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Interprof con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti,Interprof ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito spese di spedizione a carico dell’acquirente.

Diritto e termini per l'esercizio del recesso

Secondo le disposizioni di legge (art.59 comma E DLGS 21/2/2014), l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo rivolgendosi ad Interprof.
L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere a sua scelta:
• il rimborso dell'importo pagato per i prodotti integri rispediti al magazzino centrale, mediante riaccredito della relativa somma sulla sua carta di credito o tramite bonifico bancario.
• la possibilità (previa autorizzazione del nostro servizio clienti) di cambiare, in un punto vendita Interprof a scelta, i prodotti acquistati sul Sito Internet di Inteprof con altri prodotti disponibili in negozio; oppure
• il credito di un importo pari al prezzo dei prodotti rispediti integri al magazzino centrale, utilizzabile solo sul Sito Internet di Interprof.
Ai sensi dell'articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente.
Ove ne ricorrano le condizioni,il rimborso al cliente dell’intero importo pagato per il prodotto avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso.
Il rimborso non avverrà finché Interprof non abbia ricevuto i beni integri.
Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario mediante le coordinate bancarie (Codice IBAN dell’intestatario della fattura) fornite dall'Acquirente all'interno del Modulo di Reso (se disponibile sul sito) o comunque in accompagnamento al plico in restituzione.
I prodotti devono essere restituiti ad Interprof nella loro totale integrità, con la confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere ricommercializzati come nuovi.
Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine dovranno necessariamente compilare l'apposito Modulo di Reso, ricevuto tramite email dopo aver contatto il servizio clienti, debitamente compilato e sottoscritto come da indicazioni.
Per cambiare i prodotti acquistati on-line, nei negozi Interprof è necessario presentare una copia della fattura di acquisto o della conferma di evasione dell’ordine ricevuta con la merce.
Il cambio potrà essere effettuato solo con prodotti di importo uguale o superiore,salvo conguaglio, a quelli che si desidera rendere, il riaccredito anche parziale dell’importo speso potrà infatti essere ottenuto solo rispedendo il prodotto alla sede centrale.
Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.

ResponsabilitàL'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Interprof non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito . Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o rappresentanti legali, Interprof potrà rifiutare l'Ordine.